"Аэрофлот" отменил 42 пары рейсов из Москвы из-за сбоя в работе информационных систем, о котором сообщил утром 28 июля. Как следует из сообщения компании в Телеграм в 10:12, в их числе рейсы между Москвой и Санкт-Петербургом, Екатеринбургом, Сочи, Казанью, Калининградом, Мурманском, Челябинском, Уфой и другие. Из международных отменены полеты в Минск и Ереван. Позднее, в 11:11, "Аэрофлот" сообщил об отмене еще семи пар рейсов из/в Шереметьево: между Москвой и Сочи, Элистой, Кировском, Калининградом, Красноярском и Астаной.
Компания сообщила, что пассажиры отмененных рейсов в Шереметьево могут забрать оформленный ранее багаж, и призвала их покинуть аэропорт "во избежание образования скоплений пассажиров".
По данным РБК, хакеры из группировки Silent Crow заявили, что вместе с сообществом "Киберпартизаны BY" (группа белорусских хакеров, которая действует за пределами страны) ответственны за сбой в работе "Аэрофлота". В сообщении группировки утверждается, что
хакеры на протяжении года находились внутри корпоративной сети авиакомпании и смогли "получить и выгрузить полный массив баз данных истории перелетов".